3 perc
Nyolc európai országban indította el OLYMP Insider nevű hűségprogramját a német ingmárka. Az új rendszer összekapcsolja a saját üzletekben és a webáruházban történő vásárlásokat, miközben személyre szabott kedvezményekkel és szolgáltatásokkal kívánja erősíteni a vásárlói lojalitást.
Az OLYMP Bezner KG új hűségprogramja Németországban, Ausztriában, Svájcban, Belgiumban, Hollandiában, Luxemburgban, Franciaországban és Olaszországban érhető el. Az ingyenes OLYMP Insider programhoz személyes vásárlói fiókkal lehet csatlakozni. A márka saját üzleteiben és az olymp.com webáruházban lebonyolított vásárlások után a résztvevők kétféle pontot gyűjthetnek.
A bónuszpontok az évente egyszer jóváírt hűségbónusz összegét határozzák meg, míg a státuszpontok alapján a vásárlók három kategóriába – Insider, Silver és Gold – kerülhetnek. A különböző tagsági szintekhez üdvözlőbónusz, egyes akciókhoz biztosított előzetes hozzáférés, meglepetések és exkluzív rendezvénymeghívások kapcsolódhatnak.
A személyes kapcsolat az MI korában is fontos
Peter Hoever, az OLYMP értékesítésért felelős ügyvezetője szerint a mesterséges intelligencia térnyerésével egyre több vásárlási folyamat válhat automatizálttá. Ezért különösen felértékelődik a személyes kapcsolat, a közvetlen kommunikáció és a megbízható márkák iránti bizalom.
A vállalat célja, hogy a termékek minőségén túl további előnyökkel jutalmazza a márkahűséget, ösztönözze az ismételt vásárlásokat, és hosszú távon erősítse a vásárlói kapcsolatokat.
A program későbbi fejlesztése során az OLYMP a személyre szabott kommunikációra is nagyobb hangsúlyt kíván helyezni. A résztvevők önkéntesen megadhatják majd érdeklődési körüket és vásárlási preferenciáikat, amelyek alapján számukra relevánsabb ajánlatokat, tartalmakat és szolgáltatásokat kaphatnak.
Salesforce-alapú technológiai háttér
Az OLYMP Insider program technológiai alapját a Salesforce Loyalty Cloud rendszere biztosítja. A koncepció kidolgozását és a megvalósítást a német DIA Digital Consulting GmbH végezte.
A megoldás az OLYMP ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) stratégiájába illeszkedik, amelynek része a Salesforce Service Cloud és Marketing Cloud alkalmazása is.
Az új program jól példázza, hogyan kapcsolhatók össze a hagyományos üzletek és a digitális értékesítési csatornák, miközben a vásárlói adatok és a személyre szabott szolgáltatások egyre fontosabb szerepet kapnak a márkahűség erősítésében.
(www.olymp.com)
Ha szeretnéd rendszeresen olvasni a DivatMarketing friss bejegyzéseit, töltsd ki ezt az űrlapot: Feliratkozás! A feliratkozás ingyenes.
(Az OLYMP új nemzetközi hűségprogrammal erősíti vásárlói kapcsolatait)
