üzletberendezés
Aziza Freutel/ TextilWirtschaft
Egyre több technológiát használnak az üzletekben az élmények megteremtésére – de inkább háttérként, mint szembeötlően. A hangsúly a lehető legtermészetesebb és leghívogatóbb környezet létrehozásán van. A termek egyre több funkciót töltenek be. A puszta eladótér már a múlté.
Napfelkelte a tenger felett, csillagos égbolt a sivatag felett vagy egyszerűen csak egy dal szövege megvilágított betűkkel. Amikor a U2 koncertje szeptember közepén a Las Vegas-i „The Sphere at the Venetian Resort”-ban felhangzott, a zenekar és a frontember Bono mellett a koncertterem volt az est igazi sztárja. A sivatagi város szélén álló épület úgy nézett ki, mint egy réten landoló ragyogó gömb. Négy év alatt több mint 50 millió fénykibocsátó diódát szereltek be.
Az eredmény egy világszerte egyedülálló rendezvényterem, amelynek külső és belső tere digitálisan kivetíthető. Az épület formája lehetővé teszi, hogy a látogatók szemüveg nélkül is megtapasztalják a 3D élményt. A székek többsége illatadagolókkal és haptikus (érintés nélküli) mozgásmodulokkal is fel van szerelve, amelyeket adott rendezvénynek megfelelően lehet használni. Ez egy további élménydimenziót ad, amelyben mindenféle technikai segédeszköz nélkül elmerülhetnek az emberek.
Az „immersive”, amely az angol „immersion” szóból származik, azt jelenti, hogy „elmerülés valamiben”. A belsőépítészet új világokban, új szférákban való elmerülésként írja le. Nagy léptékben ezek olyan termek, amelyeket elárasztanak van Gogh festményei, és így teljesen új módon teszik lehetővé az ő képi világában való elmerülést; kis léptékben pedig olyan egyedi helyiségek, akár üzletek, amelyekben komplett világok jönnek létre – gondoljunk csak a berlini The Playce plázában található NBA zászlóshajó üzletre, ahol a csikorgó padló a sportcsarnokokat és a meccsek alatti hangzást idézi.
Ezeknek a világoknak a megteremtése, akár a szórakoztatóiparban, akár a kiskereskedelemben az emberek új látásmódjának és élményszerzési szokásainak következménye. A videojátékok, a vidámparkok és a 3D-s filmek új szabványokat állítanak fel, amelyek más ágazatokra is hatással vannak. Tavasszal a Rust Europapark szervezői Michelin-csillagos éttermet nyitottak. Különlegessége, hogy az Eatrenalin vendégei mobil fotelekben foglalnak helyet, amelyek minden fogásnál új terembe viszik őket. Ott az ételhez illő bor mellett a megfelelő belsőépítészetre is számíthatnak, beleértve az összehangolt fény-, illat- és hangkoncepciót. Az új technológiák teszik ezt lehetővé, mivel a LED az egyetlen módja annak, hogy egy olyan épületet, mint a The Sphere, használni lehessen.
A magával ragadó élmények irányába mutató trendnek két következménye van az üzletek kialakítására: a technológia egyre több lehetőséget kínál, az emberek pedig egyre átfogóbb élményvilágokhoz szoknak hozzá. Az üzlettervezőknek és a kiskereskedőknek ehhez kell alkalmazkodniuk az eladótereik kialakítása során.
Ez azonban nem jelenti azt, hogy minden üzletnek miniatűr The Sphere-nek kell lennie. Éppen ellenkezőleg. A magával ragadó élmények mindenekelőtt azt mutatják, hogy az emberek technikai segédeszközök, például szemüveg vagy fejhallgató nélkül is megtapasztalhatják és természetesen akarják is megtapasztalni ezeket. A kiskereskedelmi vállalatok számára ez pozitív fejlemény. Mert a vásárlási világok kialakítása, a termékkínálat történetmesélése tulajdonképpen mindig is a kiskereskedelmi és üzlettervezés feladata volt. Az új technológiai lehetőségek új dimenziókat nyitnak meg, de nem csak így lehet olyan helyeket kialakítani, ahol az emberek lógni, eszmét cserélni és vásárolni szeretnének.
Az élményvilágok olyan anyagokkal is megteremthetők, mint a vakolatlan beton, a tölgyfa, a fém, különböző haptikájú anyagok, a helyiség illatosítása, a megfelelő hang- és fénytervezés, amely mindezzel összhangban van. A nappali fény itt egyre fontosabb szerepet játszik. Mindezek befolyásolják azt a térérzetet, amelyet a látogatók az üzletben tapasztalnak. A Stone Island új üzletének kialakítása modern, technikai és mégis földhözragadt hangulatú. A falak érdes felülete, a hűvös fém és a bársonyos függönyök érintésre és simogatásra invitálnak, ugyanakkor hangsúlyozzák a vállalat természetes designszemléletét.
Ez azonban nem jelenti azt, hogy mostantól minden boltnak a The Sphere miniatűr változatának kell lennie. Épp ellenkezőleg. Mert a magával ragadó élmények mindenekelőtt azt mutatják, hogy az emberek képesek és akarnak természetes módon – technikai segédeszközök, például szemüveg vagy fejhallgató nélkül – megtapasztalni. Ez pozitív fejlemény a kiskereskedők számára. Hiszen a vásárlási világok megteremtése, a termékkínálat történetmesélése tulajdonképpen mindig is a kiskereskedők és a bolttervezés feladata volt. Az új technológiai lehetőségek új dimenziókat nyitnak meg, de nem ezek az egyetlen módja annak, hogy olyan helyeket hozzunk létre, ahol az emberek időt akarnak tölteni, interakcióba lépni és vásárolni.
A müncheni Ludwig Beck újonnan kialakított fürdőruharészlegén a vitorlásárbocok és a feszes kötelek a vitorlázást és a vízi sportokat idézik. Ezt az asszociációt hangsúlyozzák a kék különböző árnyalataiban pompázó csempék, amelyek nemcsak a tájékozódást szolgálják a Marienplatzon található 12 000 m²-es üzletben, hanem lehetővé teszik a vásárlók számára, hogy elmerüljenek a részletekben.
A londoni Rixóban, közvetlenül a King’s Roadon egy színes vintage-világba lehet visszarepülni, többek között egy ital mellett a kör alakú bárban, amelyet gömblámpák halvány fénye világít meg. A benyomást az 50-es és 60-as évekből származó lágy zene teszi teljessé, amely a háttérben szól. Mindössze egy tisztességes zenei rendszerre van szükséged.
A londoni Rixóban, közvetlenül a King’s Roadon, egy színes vintage világba utazhatsz vissza az időben, többek között egy ital mellett a kerek bárban, amelyet a gömb alakú lámpák félhomályos fénye világít meg. A benyomást az 50-es és 60-as évek lágy zenéje teszi teljessé, amely a háttérben szól. Mindössze egy tisztességes hangrendszerre van szükséged.
Az idei megnyitókon azonban valami más is megfigyelhető: az emberi tényező kerül a középpontba. Az üzletek teret kínálnak az interakcióra, az emberek találkozására és az együtt töltött időre. Értékes négyzetmétereket áldoznak fel ezért. „Az embereknek platformot kínálunk a társadalmi interakcióhoz. Nyáron lehűtjük őket, télen felmelegítjük őket” – mondta Alexander von Preen, a Német Kereskedelmi Szövetség (HDE) elnöke egy 2023 őszi kongresszuson, amely megfogalmazta, hogy milyennek kell lennie és egyre inkább milyenné válik a kiskereskedelmi ágazat. „Régen az emberek orvoshoz mentek, ma már a kiskereskedelembe mennek vissza, hogy beszélgessenek és találkozzanak más emberekkel„.
A közösségeknek teret adni, növelni a tartózkodási időt és mindenekelőtt megtartani őket a saját társaságukban – ezt a stratégiát számos kiskereskedelmi vállalat követi. A közösségépítés megváltoztatja a kiskereskedelmi területek értékelését. Értékét azonban már nem lehet négyzetméteres eladásokban mérni.
Az élményt, az örömöt, az ámulatot és az álmokat nehéz számban megragadni. Kivéve, ha a rajongók lelkes tömegei ugrálásukkal nem okoznak kilengést a földrengésskálán, ahogyan az egy Taylor Swift-koncerten történt 2023 nyarán. A jól előkészített show mellett egy dolog volt, ami miatt sikerült ilyen magasságokba emelni a hangulatot: a közös élmény érzése.
(Store Design: Új területek meghódítása)
