Marcelo Crescenti (TextilWirtschaft)
Nagy látogatottsággal zárult az idei kereskedelmi informatika nemzetközi szakvásár, az EuroCis. A vásár három napja alatt mintegy 12.000 bel- és külföldi látogatót regisztráltak, többet, mint eddig bármikor. Minden rekordot megdöntött a kiállítók száma is: 29 országból 470 vállalat mutatta be újdonságait. Az alábbiakban bemutatjuk azt a hat IT-trendet, amely a jövőben megváltoztathatja a divatkereskedelmet.
1.Virtuális vásárlás
Ma még inkább játék, de hamarosan egy VR (virtuális)-szemüveg segítségével indulhatnak bevásárló körútra a fogyasztók. Sétálhatnak az üzletben, letölthetnek termékinformációkat, betehetik a termékeket a bevásárló kosarukba, végül fizethetnek is. Csakúgy, mint az életben. A boltok ebben a virtuális térben ugyanazokat a szolgáltatásokat – vevőinformációkat, promóciókat és bónuszprogramokat – kínálják, mint más csatornáikon. (GK Software)
2.Boltoptimalizálás kamera segítségével
Intelligens szoftverrel összekapcsolt modern kamerarendszerek lehetővé teszik, hogy részletesen elemezzék a vásárlók boltbeli viselkedését. Ezek a rendszerek a parkoló autók rendszámainak rögzítése révén képesek megmutatni, mely vonzáskörzetből érkeznek a vásárlók, és ez hatékonyabbá teheti a marketingtervezést. Hőtérképet készítenek a bolt egyes zónáiról, ami rögzíti a vásárlók számát és a bolt különböző zónáiban való tartózkodását.
3. Méretvétel okostelefonnal
Minél pontosabban ismeri egy online kereskedő vevője méreteit, annál jobban tudja kiszolgálni, és nem mellesleg így csökkenthető a rossz méretezés miatti retúrköltség is. Éppen ezért nagy érdeklődésre tartanak számot azok a megoldások, amelyekkel a vásárló az otthonában saját maga tud méretet venni magáról. Ebben segíthet a svájci Fision AG. Csupán egy okos telefonnal speciális app nélkül a vásárló két teljesalakos fotó alapján „avatárt” készíthet magáról, amelynek méretei megegyeznek az övével.
4.Mobilfizetés és tájékoztatás
Egy aktuális EHI (Retail Institute) tanulmány szerint a kereskedők 69%-a szeretné a jövőben a pénztári folyamatokat is mobil eszközökön bonyolítani. A tabletek és más kézi készülékek a fizetési folyamat fontos kellékei lesznek, de nem csak a fizetésnél fogják ezeket használni. A Marks&Spencer üzemeltetője például olyan hordozható számítógépekkel látja el munkatársait, amelyen hozzáférésük van a termékekre, árakra, akciókra és készletekre vonatkozó információkhoz. Így elvégezhetők a vevőszolgálat és az értékesítés terén esetleg felmerülő feladatok is.
5.Intelligens címkék
Az árcédulák következő generációjával jelentkezett az EuroCis kiállítói közül MariElla Labels vagy az SES-imagotag. Címkéik úgy néznek ki, mintha papírból lennének, valójában azonban vékony high-tech kijelzők. A központi számítógépből egy gombnyomással automatikusan megváltoztathatók a címke adatai, a parancs a rádión keresztül jut el a boltba. Ez nagyon hatékony és időtakarékos lehetőség az áruk átárazásakor és a korlátozott időszakra szóló kedvezményes akcióknál.
6. Vevőregisztráció jeladók segítségével
A digitális vevőkártya-app birtokában lévő vevőket felismerik a boltban és személyre szabott ajánlatokat kapnak – ez lehet a bolti kereskedelem jövője. Az egyes vásárlók felismerése kis jeladók (beaconok) segítségével történik. A felismerés után a fogyasztót a boltban üdvözlő üzenetekkel, engedményekkel és számára releváns termékinformációkkal tudják megszólítani. És a kereskedők is fontos tudnivalókhoz jutnak a vevőikről.
