Három éve az EuroShop 2020 volt az utolsó nemzetközi vásár, amelyet még megrendeztek a covid-járvány kitörése előtt. Mivel a kereskedelmi beruházások legnagyobb nemzetközi seregszemléjét háromévente rendezik meg, a következő, az EuroShop 2023 már az újrakezdésről, a bizakodásról szólt. A március eleji, 17 csarnokra kiterjedő düsseldorfi megarendezvényről három magyar vállalkozás tapasztalatait gyűjtöttük össze.
Csémi Klára/DivatMarketing
Fokozzák a vásárlói élményt – AISS Technologies Kft.
Több mint digital signage platform a SCREEENR, az az érintőképernyő-központú megoldás-csomag, amellyel a vállalkozás megjelent a vásáron. Bár léteznek hasonló megoldások, a SCREEENR előnye az, hogy rendkívül sokoldalúan használható a kiskereskedelemben és azon túl is, hiszen a teljes megoldást az ügyfél igényeire szabják. Így az üzletbe belépő vásárló érdeklődése egy adott termékkel, termékkörrel kapcsolatban rövid idő alatt kielégíthető. „Ügyfeleink ily módon olyan interaktív tartalmakat tudnak megjeleníteni az üzleteikben, amelyek jelentős mértékben megnövelik a vásárlói élményt. Termékcsoportokra, termékekre lehet rákeresni, ami könnyebbé teszi a vevő számára a tényleges vásárlási döntés meghozatalát. E téren kimagaslunk a versenytársaink közül” – állítja Szucsik Lóránt, az AISS Technologies Kft. kereskedelmi igazgatója, majd egymás után sorolja az idevágó példákat.
Egy divatüzletben például a vásárló az érintőképernyős kijelzőn áttekintheti a választékot, és abból kiválaszthatja a neki tetsző modellt és színt. Tovább kattintva a platform megmutatja, hogy hol található az adott termék – ez amellett, hogy megkönnyíti a választást, online vásárlási élményt is nyújt. Külföldön egyes helyeken több egymással összekapcsolt kijelzőt használnak, amelyeken divatvideók futnak a forgalmazott modellekkel. A rendszert sokfelé alkalmazzák, áruházláncok és nagy divatmárkák egyaránt.
Minden esetben az interaktív vásárlói élmény áll a középpontban – az, hogy megkönnyítsük a vásárlók dolgát, több információval segítsük az egész vásárlói folyamatot, és lerövidítsük a vásárlói utat. Fontosabb az, hogy a vásárló visszatérjen, mint hogy egyszerre többet vásároljon
– szögezi le a szakember.
A vállalkozás rendszere 15 országban, több mint 900 helyszínen, mintegy hatezer interakciós ponton van jelen, a legnagyobb arányban az elektronikai cikkek piacán. Ezekben az üzletekben amellett, hogy egy-egy termék neve és minden adata megjelenik a termék kijelzőjén, lehetőség van arra is, hogy ezt bármikor távolról megváltoztassák. Ha, mondjuk, egyszerre sok vásárló van az üzletben, és a cég egy adott termékből szeretne többet eladni, akkor pillanatokon belül központilag el lehet indítani egy azonnali akciót. Az árcsökkentésnek ezt a rapid formáját automatizálni is lehet, ilyenkor a termék kijelzőjén egyik pillanatról a másikra egy hatalmas piros 50% jelenik meg.
„Nagyon pozitív tapasztalatokat szereztünk Düsseldorfban, meg tudtuk mutatni, mennyiben vagyunk mások, mennyivel tudunk többet nyújtani a vásárlói élmény fejlesztése érdekében. Nagy érdeklődés fogadta azt a megoldásunkat, hogy ha a vásárló a mobiltelefonjával beolvassa a megvásárlásra kiszemelt tv kijelzőjén megjelenő QR-kódot, akkor megnézheti, hogyan néz ki azon egy számára fontos tartalom. Egy másik megoldásunkat előszeretettel alkalmazzák a kozmetikai üzletekben, gyógyszertárakban és élelmiszerboltokban. Ez esetben egy érintő kijelző segítségével megváltoztatható például az, hogy mi jelenjen meg egy kisebb kijelzőn az adott terméknél, a polcon. Ha, mondjuk, azt szeretném megnézni, hogy hol vannak akciós termékek, vagy többet szeretnék megtudni egy bizonyos termékről, akkor a polcon lévő kijelző átváltozik, és leolvasható róla sok egyéb plusz információ. Ezzel is egyre közelebb lehet vinni a vevőt a tényleges vásárláshoz, a kijelzőkkel fel lehet építeni a teljes vásárlási utat” – hangsúlyozza Szucsik Lóránt.
Végül rámutat a SCREEENR platform két további előnyére. Mint mondja, olyasmit és olyan formában kínálnak, amihez egy forgalmazó könnyen tud kapcsolódni a meglévő hardverállományával, nincs szükség nagy beruházásra. A másik a fenntarthatóság. Ezt a terméket nem kell teherautókkal szállítani, a változtatások távolról, digitális úton végrehajthatók, így nincs szükség sem nyomtatott prospektusokra és szórólapokra, sem kiszállításra és terjesztésre.
Komoly, egyedi termékek – Megaholz Kft.
Mivel nem egyfajta terméket árulnak vagy gyártanak, hanem neves divatmárkák, nagy kereskedelmi és vendéglátóipari partnerek üzleteit rendezik be, a düsseldorfi vásáron azt mutatták be, hogy hogyan, milyen felületekkel és anyagokkal dolgoznak, milyen extrém megoldásokkal lehet feldobni a megújulásra váró belső tereket. Egyidejűleg olyan atmoszféra kialakítására törekedtek, hogy abban jól érezzék magukat a régebbi ügyfeleik, és a kényelmes, komfortos környezetben a potenciális új partnerek is érzékeljék: fából, illetve fém, akril és üveg felületekből, megfelelő gyártástechnológia felhasználásával komoly, egyedi termékeket tudnak előállítani.
„Ez sikerült is, a stand nagy figyelmet keltett, sok régi és új partnerrel találkoztunk”
– fogalmaz ifjú Ádler Gyula, a Megaholz Kft. nemzetközi értékesítési igazgatója.
A száz főt foglalkoztató vállalat neve elsősorban Nyugat-Európában cseng ismerősen, de termékei már eljutottak Kazahsztánba, sőt Ausztráliába is. A kreatív erőket megmozgató üzletberendezési és bútorgyártó tevékenység széles skálán mozog a szállodáktól és gyógyszertáraktól az üzemanyagtöltő állomásokon és elektronikai üzleteken át egészen az éttermekig, luxusüzletekig és a különböző közösségi terekig. Mivel folyamatosan nagy megrendeléseknek tesznek eleget, új prospektust 2-3 évente készítenek. A legutóbbi ezúttal is velük volt, ám gondoltak a dinamikus, élményszerű megjelenítésre is: egy óriáspanelen a legutóbbi munkákról készített videó kockái peregtek. A digitalizáció másik előnyét a vásár Scan2Lead szolgáltatása jelentette – ennek segítségével gyorsabban és praktikusabban lehetett rögzíteni a standon megforduló látogatók adatait és a hozzájuk kapcsolódó rövid jegyzeteket.
Kétségtelen, hogy a fenntarthatóság ebben az üzletágban is fontos a megrendelők számára, ám ez teljesen más technológiát követel, nagyon szoros a verseny. Mint mindenki, ők is nyitottak rá, széles elterjedésről azonban nem beszélhetünk. „Aki fenntartható alapanyagokból szeretne gyártatni, annak jelentős pluszköltségekkel kell számolnia” – hangsúlyozza a szakember.
Mindent visz az okostelefon – BD-Expo Kft.
„Nagyot változott a világ 10-15 év alatt, ami markánsan megmutatkozik a nemzetközi vásárokon is. Eltűntek a húzós bőrönddel standról standra vonuló látogatók, vége a prospektusok, a reklámszatyrok gyűjtögetésének, a cipekedésnek. A digitális úton felhalmozódott információk több napig tartó szortírozása viszont a régi, ezt nem lehet megúszni” – mutat rá Máté Szilvia, a hazai cégek kiállítási részvételét segítő BD-Expo Kft. ügyvezetője.
Mint mondja, ma már természetes, hogy a vásárokon a digitális megoldásoké a főszerep. Így volt ez az EuroShop esetében is: a látogatókat a bejáratnál egy QR-kód fogadta, úgy juthattak hozzá a kiállítói katalógushoz és a pavilonok térképéhez, ha letöltötték az okostelefonjukra a vásár applikációját. Az app más téren is segítségükre volt: többek között meg tudták tervezni a meglátogatandó standokhoz vezető optimális útvonalat, és időpontot is foglalhattak a személyes találkozókhoz.
Hasonló volt a helyzet a standokon is, lévén, a kiállítók jelentős része már egyáltalán nem készíttet prospektusokat, legfeljebb szórólapot az újdonságairól. Ma már minden lényeges információhoz a standokon és a névjegyeken feltüntetett QR-kódokon át vezet az út – a cégek honlapjához, ahonnan ki-ki letöltheti a számára fontos részleteket. Igen jelentős költség- és környezetkímélő megoldásról van szó, amely ugyanakkor lehetővé teszi a változó adatok azonnali követését is.
Egyértelműen ez a jövő – hangsúlyozza a szakember –, a pénzt nem nyomtatott anyagokba, hanem a honlapok és a közösségi felületek fejlesztésébe kell fektetni. Hiszen a világhálón pillanatok alatt elérhető a célközönség, könnyű felkelteni az érdeklődést. Kiváló lehetőséget nyújt erre a Facebook, az Instagram, a TikTok és a LinkedIn éppúgy, mint a YouTube-videók.
A nélkülözhetetlen okostelefonok és laptopok működéséhez szükséges technikai-technológiai háttérről a vásárszervező cég gondoskodott. Telefontöltő pultokat állítottak fel, és kisebb kihagyásokkal ugyan, de elég jól bírta a terhelést a wifi-hálózat is – annak ellenére, hogy gyakran 40-50 ezren használták egyszerre. Máté Szilvia végül említést tesz arról: a technikai „zökkenőkre” a fiatalabbak látnivalóan rugalmasabban reagáltak. Türelemmel kivárták például, hogy helyreálljon az internetszolgáltatás, és ahelyett, hogy elkezdték volna lapozgatni a jegyzeteiket (többnyire nem is volt náluk), inkább ittak egy jó kávét.
