TECH
Az olasz divatvállalatok egyre szélesebb körben alkalmazzák a mesterséges intelligenciát: az ügyfélszolgálattól a tartalomgyártáson át egészen a készlettervezésig. A technológia ma már nem kísérlet, hanem konkrét versenyelőny.
A mesterséges intelligencia használata az olasz divatiparban látványosan felgyorsult az elmúlt időszakban. A vállalatok ma már nem jövőbeni lehetőségként, hanem napi szinten alkalmazott eszközként tekintenek rá. A technológia a tervezéstől a marketingig, az ügyfélszolgálattól a controllingig számos területen jelen van. Jó példa erre a Gutteridge férfiruházati márka, ahol egy „Michael” nevű chatbot ma már az ügyfélkérések mintegy felét kezeli. A virtuális asszisztens képes termékeket ajánlani, komplett összeállításokat javasolni, és azonnali válaszokat adni. Bár a rendszer bevezetése kezdetben ellenállásba ütközött – mind a munkatársak, mind a vásárlók részéről –, mára a működés szerves részévé vált.
A cél nem a munkaerő kiváltása, hanem a monoton feladatok csökkentése, hogy az alkalmazottak magasabb hozzáadott értékű tevékenységekre koncentrálhassanak.
Az olasz kiskereskedelmi szereplők közel fele már integrálta a klasszikus AI-megoldásokat folyamataiba, miközben a generatív mesterséges intelligenciával még többen kísérleteznek. A technológia nemcsak az ügyfélkapcsolatokban, hanem a termékek bemutatásában is kulcsszerepet kap. Egyes cégek részletes, strukturált tartalmakat, képeket és videókat készítenek annak érdekében, hogy a vásárlók – és egyre inkább a mesterséges intelligenciával működő rendszerek – pontos képet kapjanak a kínálatról.
A digitális jelenlét jelentősége ezzel párhuzamosan tovább nő. A szakértők szerint a hagyományos keresőoptimalizálást (SEO) fokozatosan felváltja a generatív rendszerekhez igazított tartalomstruktúra, az úgynevezett Generative Engine Optimization (GEO). Ez azt jelenti, hogy a márkáknak nemcsak a felhasználók, hanem az AI-alapú ajánlórendszerek számára is értelmezhetővé és feldolgozhatóvá kell tenniük adataikat.
A mesterséges intelligencia a tartalomgyártásban is komoly változásokat hoz. A Giglio.com luxusplatform például képes a márkáktól kapott termékfotókat rövid idő alatt modellekkel készült képekké alakítani, jelentősen lerövidítve ezzel a gyártási folyamatot. Míg korábban akár tíz nap is kellett egy új termék teljes online megjelenítéséhez, ma ez egyetlen nap alatt megvalósítható.
A controlling területén szintén megjelennek az AI-alapú megoldások: a cégek pontosabban képesek elemezni költségeiket, országonkénti teljesítményüket, és gyorsabban hozhatnak döntéseket. Ugyanakkor a szakértők hangsúlyozzák: a sikeres alkalmazáshoz nem elegendő egy-egy eszköz bevezetése. A mesterséges intelligenciát a vállalati működés egészébe kell integrálni, stratégiai szinten, a vezetés aktív részvételével.
A divatiparban tehát egyértelműen új korszak kezdődött: a mesterséges intelligencia nem csupán hatékonyságnövelő eszköz, hanem a versenyképesség egyik meghatározó tényezője.
(TextilWirtschaft, Tobias Bayer, (Ciao, ich bin die KI. Wie kann ich dir helfen?)
Ha szeretnéd rendszeresen olvasni a DivatMarketing friss bejegyzéseit, töltsd ki ezt az űrlapot: Feliratkozás! A feliratkozás ingyenes!
(AI a divatiparban – ami tegnap még jövő volt, ma már napi gyakorlat)